Одной из последних новинок бренда Intboard, который вот уже более десяти лет производит, устанавливает и обслуживает сенсорное интерактивное оборудование и сегодня признан одним из самых узнаваемых и уважаемых игроков на рынке ІT-технологий Украины, является серия интерактивных касс INTBOARD SERVE. Она стала если не «революцией» в своей отрасли, то, по крайней мере, знаковой вехой, знаменующей новый этап взаимоотношений торгового бизнеса с покупателями.

Intboard интерактивная касса SERVE – что можно от нее ожидать?

Специалисты выделяют пять главных возможностей функционала, которые можно реализовать с помощью этого оборудования:

  • Персонализированный маркетинг прямо на кассе

Представьте, что ваши интерактивные кассы самообслуживания смогут автоматически анализировать покупки клиента и предлагать ему персонализированные скидки или дополнительные товары. Фактически вы получаете собственного «маркетолога», работающего в режиме 24/7!

  • Интеграция с социальными сетями

Ваша интерактивная касса может стать настоящим хабом для взаимодействия с клиентами. Пользователи смогут, например, делиться своими чеками в соцсетях, участвовать в конкурсах и получать эксклюзивные предложения.

  • Прогнозирование спроса

Интерактивные кассы INTBOARD могут «предусмотреть», какие товары будут иметь самый большой спрос в ближайшее время. Это позволит вам всегда иметь необходимую продукцию в требуемом объеме и избежать дефицита.

  • Анализ поведения покупателей

Вы когда-нибудь задумывались, как узнать, что именно побуждает ваших клиентов делать покупки? С помощью интерактивных касс INTBOARD вы сможете отслеживать их действия и принимать решения на основе полученных данных.

  • Интеграция с IoT-устройствами

Касса с интерактивным сенсорным экраном может стать частью разумной экосистемы магазина. Например, оборудование может автоматически открывать дверь, когда вы приближаетесь с товаром.

Для чего вам стоит интерактивную кассу купить

Сегодня в розничной торговле наблюдается явная тенденция к увеличению количества вариантов оформления заказов и к гибкости обслуживания.

Розничные торговцы ищут оптимальную комбинацию таких компонентов, как:

  • обычные кассы;
  • системы самообслуживания;
  • кассы самообслуживания.

Это позволяет лучше соответствовать планировке и концепции индивидуального магазина. В то же время среди покупателей растет спрос на варианты самообслуживания, и кассы с интерактивными экранами для этого подходят наилучшим образом.

Решения для самообслуживания особенно хорошо работают для розничных продавцов с большим объемом транзакций и средними размерами корзин. Это означает значительную экономию затрат на рабочую силу, поскольку один сотрудник может обслуживать до восьми систем.

Данное решение также повышает удобство использования кассового аппарата, поскольку в любой момент времени для покупателей может быть доступно больше касс самообслуживания. Это особенно важно в часы пик, когда покупатели могут уйти, не совершив покупки, если очереди на обычной кассе с продавцом-кассиром слишком длинные.

Преимущества автоматизации в розничной торговле

Сегодня автоматизация процессов розничной торговли – от контроля запасов до обслуживания клиентов – становится все более важной частью отрасли. Согласно последним исследованиям рынка, почти половина розничных операций может и должна быть автоматизирована.

Интеграция таких технологий позволяет оптимизировать важные бизнес-процессы, снизить затраты компании, повысить качество обслуживания клиентов и получить значительное конкурентное преимущество. 

Причем преимущества автоматизации розничной торговли можно рассматривать с разных точек зрения:

  • Повышенная операционная эффективность

Процессы, которые когда-то требовали большого количества ручной работы, теперь могут выполняться быстрее и точнее с помощью технологий. По сравнению с человеком, специализированное программное обеспечение может рассчитывать больше данных в единицу времени, а чат-бот может общаться с большим количеством клиентов.

  • Снижение затрат

Автоматизация избавляет от необходимости вручную выполнять рутинные процессы, которые раньше требовали от сотрудников много времени и денег. Технологии помогают избежать потерь за счет повышения оптимизации многих процессов и минимизации сопутствующих им ошибок. Например, оптимизация складских операций и управления цепочками поставок может снизить потребность в ненужных складских площадях или транспортных расходах.

  • Улучшение обслуживания клиентов

Технологии не исчерпают себя и могут работать круглосуточно, позволяя ритейлерам обслуживать покупателей в любое время. Благодаря услугам искусственного интеллекта клиенты получают более персонализированные и быстрые услуги. Например, чат-бот может рекомендовать продукты или предложения, которые лучше всего соответствуют интересам клиента. Системы автоматизации также могут ускорить процесс покупки, например, с помощью касс самообслуживания.

  • Принятие решений на основе данных

Алгоритмы искусственного интеллекта могут обрабатывать большие объемы данных и выявлять в них закономерности гораздо эффективнее, чем люди или даже простые ERP-системы. Специализированное программное обеспечение для автоматизации розничной торговли, например, для управления запасами или полочным пространством, анализирует данные и на их основе своевременно сигнализирует о проблемах, которые сотрудник может заметить только позже или не заметить вообще.

  • Развитие бизнеса

Автоматизация – это незавершенная инвестиция, ведь даже при значительных первоначальных затратах современные решения по автоматизации розничной торговли со временем окупаются и потом приносят только рост прибыли за счет снижения затрат и увеличения продаж (прибыль можно инвестировать в развитие бизнеса).

Если сеть планируется расширять, в какой-то момент это станет невозможно без автоматизации процессов. Поэтому чем раньше вы начнете путь автоматизации, тем проще будет процесс расширения в будущем.