Туристичний бізнес активно впроваджує сьогодні інноваційні технології для поліпшення взаємодії з клієнтами та підвищення якості послуг, що надаються. З кожним роком потреба в інтерактивних продуктах, що дають змогу зробити вибір і бронювання турів зручнішими, а також відкривають низку недоступних раніше можливостей, стабільно зростає. Саме з цієї причини рішення купити смарт-панель або сенсорний кіоск для туристичного бізнесу стає дедалі очевиднішим, даючи змогу в будь-якій ситуації відчувати свою перевагу перед конкурентами.

Інтерактивне обладнання від українського бренду INTBOARD ідеально підходить для демонстрації карт і маршрутів, даючи змогу клієнтам більш детально ознайомитися з пропозиціями турів. Мультимедійна панель і тотемний інфокіоск з яскравими сенсорними екранами можуть використовуватися для презентацій, де наочно показуються особливості кожного з маршрутів (фотографії, відео та відгуки), що допомагає клієнтам краще зрозуміти і оцінити пропоновані тури. Таке обладнання може бути встановлено в офісах туристичних агентств або на виставках, привертаючи увагу потенційних клієнтів.

Покращення клієнтського досвіду в туристичних агентствах

Рішення купити мультимедійну панель або кіоск самообслуговування Інтборд надає низку недоступних раніше можливостей, серед яких варто відзначити:

  • Віртуальні тури. Клієнти можуть досліджувати туристичні маршрути за допомогою 3D-турів.
  • Інтерактивні карти. Надання детальної інформації про маршрути та визначні пам'ятки з можливістю масштабування та переміщення.
  • Демонстрація відгуків. Мультимедійне обладнання дає змогу відображати відгуки та оцінки попередніх клієнтів у візуальному форматі.
  • Відеопрезентації. Програвання відеороликів про туристичні напрямки з можливістю інтерактивного керування ними.
  • Персоналізовані рекомендації. Створення індивідуальних пропозицій на основі переваг клієнта.
  • Зручне бронювання. Використовуючи інтерактивний кіоск або панель, можна забронювати та оплатити тур безпосередньо через сенсорний екран.
  • Зворотній зв'язок. Клієнти можуть залишати свої відгуки та пропозиції, пройти опитування за допомогою спеціально розроблених компанією анкет, використовуючи для цього інтерактивне обладнання.

Інтерактивні рішення для готелів та курортів

Дедалі частіше можна побачити сьогодні сенсорне обладнання, розміщене в готельних вестибюлях або в зонах відпочинку. Його основне завдання – надання гостям доступу до важливої інформації. Інтерактивні панелі та кіоски можуть відображати розклад заходів, меню ресторанів, список доступних послуг та інформацію про місцеві визначні пам'ятки. Гості можуть легко знаходити потрібні їм дані та планувати відпочинок, не витрачаючи час на пошук або очікування персоналу, що робить перебування в готелі ще більш комфортним і приємним.

Насамперед, взаємодіючи з кіосками самообслуговування, мандрівники можуть зареєструватися в готелі/хостелі та оплатити номер. До того ж процедура реєстрації може відбуватися повністю без участі співробітників готелю – що пізно ввечері, що в годину пік. Інтеграція безконтактних технологій, як-от NFC або QR-коди, дає змогу клієнтам безпечно оплачувати послуги, що прискорює процес обслуговування та забезпечує високий рівень конфіденційності.

Крім того, смарт-обладнання може використовуватися для надання персоналізованих рекомендацій і пропозицій для гостей. Штучний інтелект, збираючи дані про попередні замовлення клієнта або вибір послуг, проводить аналітику, щоб запропонувати спеціальні пропозиції та акції. Наприклад, система може запропонувати спа-процедури або екскурсії, які цікаві конкретному клієнту, не тільки покращуючи його досвід, а й збільшуючи дохід закладу. 

Настільки ж актуальне сенсорне обладнання для ресторану. Цифрова вивіска, сенсорний столик або кіоск самообслуговування дадуть змогу переглядати меню і робити замовлення, не чекаючи офіціанта. У комплексі такі рішення формують сучасний та інноваційний імідж, підвищуючи впізнаваність готелю й істотно покращуючи його рентабельність.

Навчання та розвиток персоналу за допомогою INTBOARD

Не менш корисна інтерактивна панель і під час навчання персоналу. Її інтеграція в бізнес дає змогу створювати максимально ефективні програми та тренінги для співробітників, забезпечуючи водночас такі переваги:

  • Підвищення залученості. Інтерактивні методики роблять навчання більш цікавим і захопливим, активізуючи участь співробітників.
  • Прискорення засвоєння знань. Візуальні та інтерактивні елементи допомагають швидше та краще запам'ятовувати інформацію.
  • Гнучкість навчання. Великий мультимедійний екран дає змогу проводити дистанційні тренінги та вебінари, що дає змогу навчатися у зручний час і в зручному місці.
  • Персоналізація навчання. Можливість адаптувати навчальні програми під конкретні потреби кожного співробітника.
  • Практичне застосування. Інтерактивні вправи та симуляції дають змогу співробітникам застосовувати теоретичні знання на практиці.
  • Підвищення професіоналізму. Регулярне використання інтерактивних технологій сприяє поліпшенню навичок персоналу та його компетенції.
  • Зниження витрат. Скорочення потреби в друкованих матеріалах і традиційних навчальних посібниках мінімізує витрати на навчання.

На фото нижче – інтерактивний кіоск із модельної серії INFOCOM INTBOARD, що зацікавив кураторів проєкту «Єднає нас Буг – утворення двох транскордонних байдаркових туристичних маршрутів».*

* Керівники проєкту вирішили поліпшити туристичну інфраструктуру свого регіону і тим самим забезпечити нові можливості для розвитку його потенціалу та економічного зростання. Зокрема, для інформаційної підтримки туристів і відвідувачів у пунктах відпочинку, створених у межах двох нових байдаркових маршрутів річкою Західний Буг, було прийнято рішення встановити інтерактивні кіоски INFOCOM.

Висновки

Інтерактивне обладнання суттєво змінює підходи в туристичному бізнесі, покращуючи якість обслуговування та взаємодію з гостями. Завдяки цим технологіям компанії забезпечують швидкий доступ до послуг і зменшують час очікування, істотно підвищуючи задоволеність клієнтів. Своєчасне впровадження інтерактивних рішень відкриває практично необмежені можливості для зростання і підвищення конкурентоспроможності на ринку.

Якщо тема використання смарт-пристроїв у туристичному та готельному бізнесі вам цікава, пропонуємо ознайомитися з асортиментом мультимедійних панелей і кіосків самообслуговування від українського бренду Intboard, офіційним партнером якого є наш онлайн-магазин. У нашому каталозі ви знайдете обладнання з різними характеристиками, що полегшить вибір моделі, яка максимально адаптується до роботи саме у вашому закладі.