Сучасні міста зростають і перетворюються, а разом з ними розвиваються нові варіанти громадського транспорту. Щоб з однієї точки потрапити в іншу, сьогодні пасажирам потрібно більше інформації та більше інструментів для її надання. Транспортні компанії, реагуючи на запити клієнтів, прагнуть поліпшити якість обслуговування та інформування пасажирів – як до, так і під час поїздки. Одним зі способів досягти цієї мети є купівля інтерактивного обладнання. Дедалі більш життєздатними рішеннями для транспортного сектору стають інформаційні кіоски самообслуговування, мультимедійні панелі, цифрові вивіски, сенсорні столи або рекламні мультиборди.

Завдяки інтерактивним технологіям від українського виробника INTBOARD, офіційним партнером якого ми є, компаніям-перевізникам надається можливість полегшити поїздки громадян і туристів. Мультимедійні екрани та системи самообслуговування, які здатні передавати чітку інформацію та навігаційні підказки, сприяють зростанню впевненості в безпеці пересування в містах.

Переваги використання інтерактивного обладнання
у транспортному бізнесі

  • Інформування пасажирів

Інтерактивні вивіски та тотеми-кіоски дають змогу відображати актуальну інформацію про маршрут, зупинки, час у дорозі та інші важливі деталі. Це допомагає пасажирам краще орієнтуватися і планувати свою подорож. Мультимедійна панель в автобусі або маршрутці може значно поліпшити якість обслуговування і задоволеність клієнтів.

  • Розваги в дорозі або під час очікування

Тривалі поїздки можуть бути виснажливими для пасажирів. Інтерактивні екрани дають змогу транслювати розважальний контент, як-от фільми, музику або ігри, щоб скрасити час у дорозі. Це робить подорож приємнішою та комфортнішою для пасажирів. Також інтерактивне сенсорне обладнання можна використовувати для облаштування зон очікування на вокзалі або в аеропорту, зокрема й дитячих кімнат. Родзинкою сучасного ігрового майданчика, зокрема, може стати сенсорний столик Інтборд, який дає змогу діткам з цікавістю та користю проводити час.

  • Реклама та просування послуг

Електронні панелі та цифрові кіоски можуть використовуватися для демонстрації рекламних матеріалів і просування послуг транспортної компанії. Це дає змогу залучати нових клієнтів і збільшувати доходи. Така реклама ефективніша, ніж традиційні методи, і може бути легко персоналізована для різних аудиторій.

  • Зворотній зв'язок та опитування

Кіоски самообслуговування Intboard можуть бути використані для зворотного зв'язку та проведення опитувань серед пасажирів. Це дає змогу транспортним компаніям краще розуміти потреби та вподобання своїх клієнтів, а також оперативно реагувати на їхні відгуки та побажання. Залучення пасажирів до діалогу допомагає зміцнити лояльність і довіру до бренду.

  • Моніторинг та аналіз даних

Інтерактивні кіоски можуть бути під'єднані до системи моніторингу та збору даних. Це дає змогу транспортним компаніям відстежувати такі показники, як кількість пасажирів, популярність маршрутів і ефективність рекламних заходів. Аналіз цих даних допомагає ухвалювати обґрунтовані рішення та оптимізувати роботу транспортної мережі.

  • Економія коштів

Впровадження інтерактивних цифрових технологій у роботу транспортних компаній може допомогти скоротити витрати на друк і розповсюдження паперових інформаційних матеріалів. Крім того, інтерактивне обладнання Інтборд має тривалий термін служби і вимагає мінімального обслуговування, що робить його економічно ефективним рішенням у довгостроковій перспективі.

  • Інтеграція з мобільними пристроями

Інтерактивне обладнання може бути інтегроване з мобільними пристроями пасажирів через QR-коди або спеціальні застосунки. Це дає змогу пасажирам отримувати додаткову інформацію, брати участь в інтерактивних опитуваннях або іграх, а також отримувати персоналізовані пропозиції прямо на свої смартфони.

  • Оперативна передача інформації

Однією з ключових переваг використання інтерактивних екранів у транспортному секторі є можливість надання пасажирам точної інформації в режимі реального часу: розклад руху транспорту, маршрут слідування, інформація про затори та затримки. Водночас пасажири можуть заощадити час – оскільки інформація надходить оперативно, немає необхідності шукати або переглядати її на своїх мобільних телефонах чи планшетах. 

  • Швидкий доступ до різних послуг

Кіоски самообслуговування шляхом безпосередньої взаємодії клієнтів з комп'ютерною системою дають змогу отримувати різні послуги без необхідності звернення до працівників компанії. Обслуговування клієнтів у такий спосіб відбувається набагато швидше, з меншими витратами і в будь-якому місці. 

Зокрема, інтерактивне обладнання може бути встановлене в таких громадських місцях, як автобусні зупинки, станції метро, вокзали, торгові центри тощо. Зазвичай це місця з інтенсивним міським рухом, де висока ймовірність привернути увагу людей до екрана.

Вибираючи опції на сенсорній панелі, клієнти можуть:

•    в аеропорту зареєструватися на рейс, роздрукувати посадкові талони, не стоячи в довгій черзі;
•    на авто- або залізничному вокзалі, використовуючи квиткові кіоски, купувати й отримувати квитки (електронні або паперові);
•    замовити таксі, вказавши своє ім'я, після чого автоматично отримати повідомлення на екрані кіоску про те, що таксі прямує до місця призначення, а також про час його прибуття;
•    через багатофункціональні термінали отримувати проїзні квитки та доступ до інших онлайн-послуг;
•    реєструватися в пункті прокату автомобілів, оплачувати та оновлювати свій вибір автомобіля, після чого роздрукувати квитанцію для пред'явлення на стійці адміністратора, щоб отримати ключі.

Вибір і купівля інтерактивного обладнання INTBOARD

Головне питання – яке купити цифрове обладнання, щоб отримати дійсно необхідний набір функцій? Адже зрозуміло, що кожна додаткова опція – це плюс до ціни.

Щоб не помилитися під час вибору, рекомендуємо звернути увагу на такі характеристики:

•    розмір екрана та його роздільна здатність;
•    наявність опції сенсора або її відсутність;
•    тип сенсорної технології (інфрачервона або ємнісна);
•    наявність додаткових функцій (наприклад, до будь-якої моделі кіоску самообслуговування Інтборд можна додати зчитувач карток або купюроприймач, датчик рівня шуму або вимірювання відстані);
•    надійність і стійкість до зовнішніх впливів (вібрація, температура тощо);
•    конструкція обладнання (вертикальні цифрові тотеми, настінні монітори або кіоски самореєстрації з горизонтальним екраном).

Ціни на інтерактивне обладнання можуть значно варіюватися, залежно від характеристик. З базовим функціоналом різної продукції Інтборд можна ознайомитися на нашому сайті Intboard-Ukraine. Якщо є питання щодо додавання опцій, телефонуйте – обговоримо. 

І пам'ятайте, що купівля інтерактивного обладнання – це інвестиція в майбутнє, яка допоможе перевізникам залишатися конкурентоспроможними і залучати нових клієнтів. Завдяки персоналізованим пропозиціям, програмам лояльності та зворотного зв'язку транспортні компанії можуть зміцнити свої відносини з пасажирами і підвищити їхню задоволеність послугами. 

Крім того, інтеграція нових цифрових технологій дає змогу зробити зупинки громадського транспорту розумнішими, важливість яких для міської комунікації значно зросте. Розумні автобусні зупинки і павільйони, представлені кіосками самообслуговування та/або цифровими рекламними екранами, посприяють створенню більш розумних і екологічно чистих міст.