Туристический бизнес активно внедряет сегодня инновационные технологии для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения качества предоставляемых услуг. С каждым годом потребность в интерактивных продуктах, позволяющих сделать выбор и бронирование туров более удобными, а также открывающих ряд недоступных ранее возможностей, стабильно растет. Именно по этой причине решение купить смарт-панель или сенсорный киоск для туристического бизнеса становится все более очевидным, позволяя в любой ситуации чувствовать свое превосходство перед конкурентами.

Интерактивное оборудование от украинского бренда INTBOARD идеально подходит для демонстрации карт и маршрутов, позволяя клиентам более подробно ознакомиться с предложениями туров. Мультимедийная панель и тотемный инфокиоск с яркими сенсорными экранами могут использоваться для презентаций, где наглядно показываются особенности каждого из маршрутов (фотографии, видео и отзывы), что помогает клиентам лучше понять и оценить предлагаемые туры. Такое оборудование может быть установлено в офисах туристических агентств или на выставках, привлекая внимание потенциальных клиентов.

Улучшение клиентского опыта в туристических агентствах

Решение купить мультимедийную панель или киоск самообслуживания Интборд предоставляет ряд недоступных ранее возможностей, среди которых стоит отметить:

  • Виртуальные туры. Клиенты могут исследовать туристические маршруты посредством 3D-туров.
  • Интерактивные карты. Предоставление детальной информации о маршрутах и достопримечательностях с возможностью масштабирования и перемещения.
  • Демонстрация отзывов. Мультимедийное оборудование позволяет отображать отзывы и оценки предыдущих клиентов в визуальном формате.
  • Видеопрезентации. Проигрывание видеороликов о туристических направлениях с возможностью интерактивного управления ими.
  • Персонализированные рекомендации. Создание индивидуальных предложений на основе предпочтений клиента.
  • Удобное бронирование. Используя интерактивный киоск или панель, можно забронировать и оплатить тур непосредственно через сенсорный экран.
  • Обратная связь. Клиенты могут оставлять свои отзывы и предложения, пройти опрос с помощью специально разработанных компанией анкет, используя для этого интерактивное оборудование.

Интерактивные решения для отелей и курортов

Все чаще можно увидеть сегодня сенсорное оборудование, размещенное в гостиничных вестибюлях или в зонах отдыха. Его основная задача – предоставление гостям доступа к важной информации. Интерактивные панели и киоски могут отображать расписание мероприятий, меню ресторанов, список доступных услуг и информацию о местных достопримечательностях. Гости могут легко находить нужные им данные и планировать отдых, не тратя время на поиск или ожидание персонала, что делает пребывание в отеле еще более комфортным и приятным.

В первую очередь, взаимодействуя с киосками самообслуживания, путешественники могут зарегистрироваться в гостинице/хостеле и оплатить номер. Причем процедура регистрации может происходить полностью без участия сотрудников гостиницы – что поздно вечером, что в час пик. Интеграция бесконтактных технологий, таких как NFC или QR-коды, позволяет клиентам безопасно оплачивать услуги, что ускоряет процесс обслуживания и обеспечивает высокий уровень конфиденциальности.

Кроме того, смарт-оборудование может использоваться для предоставления персонализированных рекомендаций и предложений для гостей. Искусственный интеллект, собирая данные о предыдущих заказах клиента или выборе услуг, проводит аналитику, чтобы предложить специальные предложения и акции. Например, система может предложить спа-процедуры или экскурсии, которые интересны конкретному клиенту, не только улучшая его опыт, но и увеличивая доход заведения. 

Столь же актуально сенсорное оборудование для ресторана. Цифровая вывеска, сенсорный столик или киоск самообслуживания позволят просматривать меню и делать заказ, не дожидаясь официанта. В комплексе такие решения формируют современный и инновационный имидж, повышая узнаваемость отеля и существенно улучшая его рентабельность.

Обучение и развитие персонала с помощью INTBOARD

Не менее полезна интерактивная панель и при обучении персонала. Ее интеграция в бизнес позволяет создавать максимально эффективные программы и тренинги для сотрудников, обеспечивая при этом такие преимущества:

  • Повышение вовлеченности. Интерактивные методики делают обучение более интересным и увлекательным, активизируя участие сотрудников.
  • Ускорение усвоения знаний. Визуальные и интерактивные элементы помогают быстрее и лучше запоминать информацию.
  • Гибкость обучения. Большой мультимедийный экран позволяет проводить дистанционные тренинги и вебинары, что позволяет обучаться в удобное время и в удобном месте.
  • Персонализация обучения. Возможность адаптировать учебные программы под конкретные потребности каждого сотрудника.
  • Практическое применение. Интерактивные упражнения и симуляции позволяют сотрудникам применять теоретические знания на практике.
  • Повышение профессионализма. Регулярное использование интерактивных технологий способствует улучшению навыков персонала и его компетенции.
  • Снижение затрат. Сокращение потребности в печатных материалах и традиционных учебных пособиях минимизирует расходы на обучение.

На фото ниже – интерактивный киоск из модельной серии INFOCOM INTBOARD, который заинтересовал кураторов проекта «Єднає нас Буг – утворення двох транскордонних байдаркових туристичних маршрутів».*

* Руководители проекта решили улучшить туристическую инфраструктуру своего региона и тем самым обеспечить новые возможности для развития его потенциала и экономического роста. В частности, для информационной поддержки туристов и посетителей в пунктах отдыха, созданных в рамках двух новых байдарочных маршрутов по реке Западный Буг, было принято решение установить интерактивные киоски INFOCOM.

Выводы

Интерактивное оборудование существенно меняет подходы в туристическом бизнесе, улучшая качество обслуживания и взаимодействие с гостями. Благодаря этим технологиям компании обеспечивают быстрый доступ к услугам и уменьшают время ожидания, существенно повышая удовлетворенность клиентов. Своевременное внедрение интерактивных решений открывает практически неограниченные возможности для роста и повышения конкурентоспособности на рынке.

Если тема использования смарт-устройств в туристическом и отельном бизнесе вам интересна, предлагаем ознакомиться с ассортиментом мультимедийных панелей и киосков самообслуживания от украинского бренда Intboard, официальным партнером которого наш онлайн-магазин является. В нашем каталоге вы найдете оборудование с разными характеристиками, что облегчит выбор модели, которая максимально адаптируется к работе именно в вашем заведении.