В современном мире технологии играют все более важную роль в повышении эффективности и удобства работы государственных учреждений и в улучшении коммуникации в общественных местах. Одним из ключевых элементов цифровизации являются интерактивные решения, такие как сенсорные киоски, мультимедийные дисплеи, видеостены, цифровые вывески и прочее умное оборудование, производимое украинской компанией INTBOARD.

Интерактивное оборудование в госучреждениях

Инфокиоски и электронные панели в различных государственных и муниципальных учреждениях (например, мэрия, пенсионные фонды и паспортные столы) позволяют оптимизировать рабочие процессы и улучшить взаимодействие с гражданами. Они могут использоваться для отображения важной информации, инструкций и объявлений, а также для предоставления услуг – заполнения форм, подачи заявлений и не только.

Интерактивные технологии в общественных местах

Смарт-доски в парках, музеях, библиотеках, на выставках, в центрах отдыха и в других общественных местах вносят весомый вклад в повышение осведомленности посетителей о мероприятиях и программах учреждения. Экраны с видеоконтентом, фотогалереей и богатой цветопередачей заметны издалека и привлекают внимание людей, вызывая гораздо больший интерес, нежели устаревшие бумажные стенды с объявлениями.

Более того, цифровые технологии могут стать важным компонентом контроля больших потоков людей на открытых площадках и массовых мероприятиях, таких как парады и фестивали.

Интерактивное оборудование в судах

Настенный дисплей для отображения публичной информации в коридоре здания суда или в зоне ожидания может предоставлять по запросу ключевые данные, в частности, номера дел и время явки в суд, не раскрывая конфиденциальную информацию. Переход на цифровые технологии снижает нагрузку на персонал учреждения, что позволяет легче идти в ногу с быстрыми изменениями, которые являются обычным явлением в судебных процессах.

Навигация внутри помещений

Государственные и муниципальные учреждения, как правило, располагаются в больших зданиях, где много этажей, коридоров и офисов. Люди, которые впервые или редко посещают такого рода учреждения, могут испытывать трудности с поиском нужного кабинета. Интерактивное оборудование с указанием конкретных направлений, будь это сенсорный киоск или настенный дисплей, станет для посетителей важным источником информации, которая поможет ориентироваться в малознакомом месте. Обычно информационные доски или справочные сенсорные киоски устанавливают в холле здания, или же информация может быть представлена снаружи на сверхъярких экранах. 

Быстрый доступ к информации
в службах экстренного реагирования

Цифровые панели успешно зарекомендовали себя в работе различных служб эстренной помощи. Они повышают ситуационную осведомленность и улучшают возможности реагирования и принятия решений для сотрудников пожарных служб, полиции и скорой медицинской помощи. В офисах и на объектах этих учреждений интерактивные вывески могут оповещать персонал обо всем: от информации об инцидентах до личных достижений коллег.

Интерактивные видеостены также предоставят полный обзор критически важных процессов операторам коммунальных служб. Установленная в диспетчерской светодиодная панель, в частности, может передавать информацию в реальном времени от операционных систем, которые регулируют уличное освещение, обеспеивают безопасность питьевой воды и т. д.

Резюмируем: какова роль интерактивного оборудования 
в госучреждениях и в открытых пространствах

  • Информирование: интерактивные киоски и панели предоставляют посетителям важную информацию, такую как карты, расписания и объявления.
  • Повышение эффективности деятельности учреждения: цифровые технологии помогают сократить время ожидания, что приводит к улучшению сервиса и производительности компании.
  • Улучшение взаимодействия с клиентами: яркие мультимедийные экраны предоставляют инфомацию в более интересном и удобном для современных пользователей формате, что может привести к повышению удовлетворенности клиентов и лояльности.
  • Уменьшение затрат: за счет автоматизации процессов и сокращения потребности в персонале инновационное оборудование поможет снизить затраты и повысить рентабельность инвестиций.
  • Гибкость и адаптируемость: интерактивное оборудование может быть настроено в соответствии с конкретными потребностями и требованиями различных организаций а также может работать в связке с другими системами и устройствами. 
  • Быстрое обновление контента: информация на интерактивном экране, интегрированном в систему управления контентом и платформами оповещения той или иной организации, может обновляться автоматически и в режиме реального времени – например, в случае угрозы здоровью или безопасности цифровые панели мгновенно оповещают всех, кто находится поблизости, и передают инструкции.
  • Развлечения: интерактивные дисплеи и игровые системы (например, сенсорные полы и детские столы) могут развлекать посетителей и создавать более увлекательный и запоминающийся опыт.
  • Реклама и маркетинг: интерактивное оборудование может стать площадкой для отображения рекламы и продвижения продуктов или услуг.
  • Сбор данных: сенсорное оборудование может использоваться для сбора данных и отзывов от посетителей, что поможет компаниям лучше понять свою аудиторию и улучшить свои предложения.

Терминалы электронной очереди

Еще одним важным интерактивным решением для государственных учреждений являются терминалы электронной очереди. С их помощью у посетителей появляется возможность самостоятельно, без привлечения сотрудников компании, занимать очередь и получать информацию о времени приема, что помогает сократить ожидание и повысить удовлетворенность клиентов.

Терминалы электронной очереди обеспечивают:

  • Равномерное распределение нагрузки между специалистами.
  • Прозрачность и предсказуемость процесса обслуживания.
  • Создание юолее комфортной и менее стрессовой обстановки.
  • Получение детальной статистики о потоке посетителей.
  • Выявление пиковых нагрузок и «узких мест» в процессе обслуживания.
  • Возможность оптимизации работы персонала и распределения ресурсов.
  • Возможность интеграции с CRM и другими информационными системами.
  • Обмен данными и автоматизацию процессов.
  • Персонализацию обслуживания на основе истории взаимодействия с клиентом.
  • Повышение удовлетворенности посетителей и лояльности к компании.

Рекомендации от INTBOARD

Опираясь на опыт взаимодействия с клиентами, компания Интборд особенно рекомендует интегрировать в открытые пространства интерактивные киоски самообслуживания. Практика показала, что это один из самых удобных видов оборудования для задач коммуникации, обмена информацией и оказания разного рода услуг в государственных учреждениях и в общественных местах. 

Ассортимент киосков INTBOARD достаточно обширен. В него входят как модели горизонтальной конструкции (с наклонной сенсорной панелью), так и традиционные вертикальные тотемы. Кроме того, оборудование отличается друг от друга размером дисплея: от 19 до 55 дюймов.

Узнать больше о том, как можно улучшить канал коммуникации вашего учреждения с общественностью, используя цифровые технологии INTBOARD, вы можете, перейдя в каталог продукции нашего онлайн-магазина. Также проконсультироваться и оформить заказ можете по номеру телефона, указанному на сайте.